Fahrgäste benoten Verkehrsbetriebe
Auch heuer hatten die Fahrgäste der GRAZ AG VERKEHRSBETRIEBE wieder die Möglichkeit das Unternehmen mittels Online-Kundenbarometer im Internet zu bewerten. 712 Interessierte benoteten dabei auf der Unternehmenshomepage via Mausklick das Angebot rund um Bus und Straßenbahn.
Dabei gab es überwiegend positive Ergebnisse für das Serviceangebot der GVB. So zeigten sich die Fahrgäste mit den Sicherheitsvorkehrungen in den Fahrzeugen und dem Internet-Auftritt der GVB mehr als zufrieden. Auch die Sauberkeit, die Taktfrequenz und die Fahrweise der Lenkerinnen und Lenker stieß auf breite Zustimmung.
Verbesserungswürdig eingestuft wurden die Information bei Störungen oder Verspätungen bei den Haltestellen und die Tarifgestaltung. Kritik, die der Vorstand der GRAZ AG ernst nimmt: „Wir freuen uns, dass so viele Fahrgäste an der Umfrage teilgenommen haben. Deren Vorschläge werden wir selbstverständlich in unsere künftigen Überlegungen einfließen lassen“, so Dr. Wolfgang Messner und Dipl. Ing. Wolfgang Malik.
Detailergebnisse finden Sie hier:
- Online Kundenbarometer 2009 (PDF, Größe: ~3MB)